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1月25

キャリアニュース, スマートフォンNewsドコモ 「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供開始

NTTドコモはスマートフォンやタブレットを初めて使うユーザーを対象に「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供を開始した。内容としては、利用者のスマートフォンやタブレットの画面を、専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作や設定のサポートを行うサービスとなり、2012年5月31日(木)まではキャンペーンとして無料で利用できる(それ以降は有料)。

以下、当サービスの概要 (docomo報道発表資料より引用)

■サービスの特長
ドコモのスマートフォンやタブレットの操作・設定に行き詰ったとき、専用のフリーダイヤルへご連絡いただくことで、遠隔でお客さまと画面を共有し、操作サポートを行うサービスです。

docomo「スマートフォンあんしん遠隔サポート」01

■ご利用開始日
2012年2月下旬~3月(docomo with series MEDIAS ES N-05Dの発売に合わせて提供開始となります)

■対応機種
docomo with series MEDIAS ES N-05D(2012年春夏モデルより順次対応予定)

■ご利用手順

docomo「スマートフォンあんしん遠隔サポート」02

「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供開始/NTTドコモ 報道発表資料 <2012年1月24日>

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